Når bør bedriften din bruke søkeannonser på Google Ads?

Google Ads fungerer best når det finnes en etterspørsel

En av de største styrkene med Google Ads er muligheten til å være synlig akkurat når noen aktivt leter etter det du tilbyr. Det gjør det mulig å nå potensielle kunder lenger ned i kundereisen, når de allerede har identifisert et behov og undersøker mulige løsninger. De bruker Google for å finne informasjon, sammenligne alternativer eller finne en leverandør, og kan allerede være klare for å gjøre en handling.

Eksisterende etterspørsel er derfor et godt sted å starte når du skal vurdere om Google Ads passer for bedriften din. Er det i det hele tatt noen som søker etter produktene eller tjenestene dine? Er det noen vi trenger å være synlige for?

En søkeordsanalyse kan gi et bedre bilde av både hvor stor etterspørselen er og hvordan målgruppen søker. Det betyr likevel ikke at Google Ads er uaktuelt dersom det er lite søkevolum i dag. Etterspørsel er ikke statisk, den kan også skapes. Hvis du for eksempel jobber aktivt med synlighet i andre kanaler, kan dette føre til at flere blir kjent med bedriften, produktet eller tjenesten din og senere søker etter det på Google. Da er det lurt at du allerede er synlig i søk, slik at du kan fange opp denne nye etterspørselen du skaper i andre kanaler.

Hvor tydelig er kjøpsintensjonen?

Høyt søkevolum er ikke ensbetydende med en god mulighet. Det er minst like viktig å forstå hvilken intensjon som ligger bak søkene. For hva søker de faktisk etter og hva lurer de på? Er de ute etter å forstå hva yrket regnskapsfører innebærer eller er de ute etter tjenesten? At noen søker etter det du tilbyr betyr ikke nødvendigvis at de er klare for å bli en kunde eller gjøre en handling.

Et søk som «hva gjør en regnskapsfører?» tyder først og fremst på at personen er ute etter informasjon, mens et søk som «regnskapsfører for små bedrifter Oslo» kan derimot tyde på at personen har et konkret behov og aktivt vurderer ulike leverandører.

Jo tydeligere kjøpsintensjonen er, desto mer interessant kan søket være å annonsere på. Det betyr likevel ikke at du bare bør være synlig når kunden nærmer seg en beslutning for også søk tidligere i kundereisen kan være verdifulle. Google brukes i stor grad til å innhente informasjon, undersøke mulige løsninger og sammenligne alternativer. Ved å være synlig også i denne fasen kan du nå potensielle kunder mens de fortsatt vurderer hvilke løsninger og leverandører som er aktuelle.

Klarer du å overbevise en søker i undersøkelsesfasen om at ditt tilbud er det beste valget, kan du likevel få til en konvertering. Så tenk på kundereisen når du skal utforme budskap, annonser og landingssider, så treffer du søkerne best mulig i den fasen de er i.

Tips: Gjør et enkelt google-søk selv og se hva som dukker opp. Ofte kan dette gi en god indikasjon på intensjonen mange har når de bruker det spesifikke søkeordet.

Hvor stor er konkurransen?

At det finnes etterspørsel og relevante søk betyr ikke nødvendigvis at søkeannonser automatisk vil være lønnsomt. Du konkurrerer med andre annonsører om synligheten, og i markeder med høy konkurranse kan kostnaden per klikk bli høy.

Derfor bør du undersøke konkurransesituasjonen før du bestemmer hvor mye du skal investere. Hvor mange andre annonserer på de samme søkene? Hva koster det å være synlig, og hvor mye kan du realistisk betale for et klikk eller en ny kunde? I noen bransjer kan et klikk koste noen få kroner, mens det i andre kan koste flere hundre.

Høy konkurranse betyr ikke at Google Ads er feil kanal. Det kan også være et tegn på at søkene har høy kommersiell verdi. Da blir det desto viktigere å jobbe strategisk med hvilke søk du ønsker å konkurrere om, hva du kommuniserer i annonsene og hvor godt nettsiden eller landingssiden klarer å gjøre trafikken om til faktiske henvendelser eller salg.

Hva er en ny kunde verdt for bedriften?

Konkurransen og kostnaden per klikk sier ikke så mye alene om hvorvidt Google Ads er lønnsomt. For å vurdere det må du også vite hva en ny kunde faktisk er verdt for bedriften din, og hvor mye du kan være villig til å betale for å skaffe denne kunden.

Et klikk til 50 kroner kan virke dyrt, men dersom en ny kunde i gjennomsnitt gir bedriften en verdi på 50 000 kroner, kan lønnsomheten likevel være god. På samme måte er ikke billige klikk nødvendigvis lønnsomme dersom få av dem ender i salg eller henvendelser.

Her bør du blant annet se på gjennomsnittlig ordreverdi, marginer, hvor stor andel av henvendelsene som blir til kunder og hvor lenge kundene vanligvis blir hos deg. For mange bedrifter er det derfor mer relevant å se på kostnad per kunde og verdien kunden skaper over tid (kundens livstidsverdi) enn å være for opptatt av hva hvert enkelt klikk koster.

Jo bedre du kjenner disse tallene, desto enklere blir det også å sette et fornuftig budsjett og vurdere hva du faktisk kan betale for å skaffe en ny kunde gjennom Google Ads.

Hva skjer etter klikket?

Annonsen kan sørge for at riktig person klikker seg inn på nettsiden din, men det som møter dem etter klikket har stor betydning for om besøket faktisk ender i en henvendelse eller et salg.

Landingssiden bør først og fremst svare på det personen søkte etter og gjøre det enkelt å forstå hva du tilbyr. Hvis det er stor avstand mellom søket, budskapet i annonsen og innholdet på siden, er veien kort tilbake til søkeresultatet. En god landingsside bør derfor ha et tydelig budskap, relevant innhold og gjøre det enkelt for brukeren å ta neste steg, enten det er å kjøpe noe eller å ta kontakt.

Det handler også om helhetsinntrykket. En rask og brukervennlig nettside, tydelige kontaktmuligheter og innhold som skaper tillit kan være avgjørende for resultatene. Google Ads kan skaffe relevant trafikk, men kan ikke alene sørge for at de som klikker velger akkurat din bedrift.

Før du investerer mer i annonseringen, kan det derfor være minst like viktig å spørre seg: Er nettsiden klar for trafikken vi betaler for?

Har du kontroll på hva du ønsker å oppnå og kan du måle det?

Før du setter i gang med Google Ads, og egentlig hvilken som helst kanal, bør du ha en tydelig forståelse av hva du faktisk ønsker at annonseringen skal bidra til. Mer trafikk til nettsiden kan være positivt, men trafikk i seg selv skaper ikke nødvendigvis verdi for bedriften.

Målet bør derfor knyttes til det som gir bedriften din verdi, som flere salg, kvalifiserte henvendelser, bookinger eller andre handlinger. Du må også ha riktig sporing på plass. Hvis du vet hvilke kampanjer, annonser og søk som fører til faktiske resultater knyttet til målsettingen du har, får du et langt bedre grunnlag for å optimalisere annonseringen og se om tiltakene som gjøres faktisk gir verdien dere ønsker.

Google Ads bør med andre ord ikke bare generere klikk og konverteringer. Annonseringen bør være rigget for å støtte de overordnede målene til bedriften, og måles ut fra om den faktisk bidrar til dem.

Når er Google Ads kanskje ikke riktig?

Selv om Google Ads kan være en effektiv kanal, er det ikke nødvendigvis et riktig sted å starte for alle bedrifter. Hvis få søker etter det du tilbyr, målgruppen ikke kjenner til løsningen din ennå, eller du først og fremst har behov for å bygge kjennskap, kan det være mer hensiktsmessig å prioritere andre tiltak først.

Det samme gjelder dersom du ikke har en nettside, nettsiden ikke er klar til å ta imot trafikken, du mangler et tydelig tilbud eller ikke har god nok sporing til å vite hva annonseringen faktisk fører til. Da kan det være lurt å få disse grunnleggende elementene på plass før du investerer mye i å drive betalt trafikk til nettsiden.

Også økonomien bør vurderes. Høy konkurranse, lave marginer eller lav verdi per kunde kan gjøre det vanskelig å få et lønnsomt regnestykke, selv om det finnes relevant søkeetterspørsel.

At Google Ads ikke er riktig sted å starte betyr likevel ikke at kanalen ikke kan bli relevant senere. Markedsføring bør sees i sammenheng, og tiltak i andre kanaler kan både bygge kjennskap og skape etterspørsel som senere fanges opp gjennom Google. Det viktigste er derfor ikke å være til stede i en bestemt kanal, men å velge tiltak ut fra hva bedriften ønsker å oppnå og hvor du har best forutsetninger for å skape effekt.

Google Ads bør være et virkemiddel, ikke strategien

Google Ads er ikke en markedsstrategi i seg selv. Det er ett av flere virkemidler du kan bruke for å nå bedriftens mål. Før du bestemmer hvor mye du skal investere i Google Ads, bør du derfor forstå etterspørselen, kundereisen og økonomien bak en ny kunde.

Når du vet hvem du ønsker å nå, hva du ønsker å oppnå og hvilken rolle Google Ads skal ha i kundereisen, blir det også enklere å ta gode valg om både budsjett, kampanjer og prioriteringer. Da handler det ikke bare om å få flest mulig klikk eller være synlig på flest mulig søk, men om å bruke annonseringen der den faktisk kan bidra til å skape resultater som gir verdi for bedriften.

Det finnes ikke ett enkelt svar på om Google Ads er riktig for din bedrift, men med tydelige mål, forståelse for målgruppen og et godt datagrunnlag har du langt bedre forutsetninger for å vurdere hvilken rolle kanalen bør spille i markedsføringen din.